Ремонт кассового оборудования: АТОЛ, Штрих-М, Эвотор
Комплекс заранее запланированных работ позволяет поддерживать оборудование в постоянной технической исправности.
Ремонтируем онлайн-кассы, фискальные регистраторы и смарт-терминалы АТОЛ, Штрих-М и Эвотор. Сломалась касса — оставьте заявку или позвоните +7 (495) 230-18-87, специалист свяжется с вами и согласует ремонт.
Как проходит ремонт кассы
- Вы оставляете заявку на сервис — по телефону или через сайт.
- Инженер проводит диагностику и определяет, какой узел вышел из строя.
- Ремонт выполняется на месте установки кассы или в сервисном центре — в зависимости от сложности.
- Если техника в сервисном центре, статус ремонта виден в личном кабинете.
На все работы даётся гарантия; её срок зависит от сложности ремонта и заменённого узла.
С какими неисправностями обращаются чаще всего
- касса не включается от исправного блока питания или аккумулятор не держит заряд;
- печать бледная, полосами или пропадает на новой ленте — износ или загрязнение термоголовки;
- не срабатывает автоотрез, заминается лента;
- компьютер не видит регистратор, не работают разъёмы, кнопки или экран;
- касса упала, на неё пролили жидкость;
- ошибка не проходит после перезагрузки и закрытия смены.
Часть остановок — не поломка: касса блокируется, когда истёк срок фискального накопителя или чеки 30 дней не уходят в ОФД, и требует закрыть смену, если она открыта дольше 24 часов. Что можно проверить самому до звонка в сервис — в статье «Частые неисправности касс АТОЛ: что проверить самому и когда нужен ремонт».
Ремонт касс АТОЛ
Техника АТОЛ широко представлена в нашем каталоге: фискальные регистраторы АТОЛ, онлайн-кассы АТОЛ и смарт-терминалы АТОЛ. Мы ремонтируем эту технику и настраиваем её после ремонта. Часть задач решается без визита инженера: через сервис АТОЛ Connect кассу можно обновить и перерегистрировать удалённо.
Сколько стоит ремонт
Стоимость зависит от сложности ремонта и тарифа на техническое обслуживание. В тарифы, в зависимости от уровня, входят диагностика, вызовы сервисного инженера и ремонт. Договор на техническое обслуживание снижает риск простоя: помощь доступна и по телефону, и на месте.
Вопросы и ответы
Ремонт делают на месте или нужно везти кассу в сервис?
Возможны оба варианта: ремонт на месте установки кассы или в сервисном центре. Это зависит от поломки. За ремонтом в сервисном центре можно следить в личном кабинете.
Есть ли гарантия на ремонт?
Да, все работы по ремонту имеют гарантию. Срок зависит от сложности ремонта и узла, который вышел из строя.
Касса заблокировалась — это поломка?
Не всегда. Касса блокируется, например, когда истёк срок фискального накопителя. Причины и порядок действий описаны в статье базы знаний «Блокировка кассы»; если не помогло — оставьте заявку на сервис.
Какая гарантия на кассы АТОЛ?
В характеристиках моделей АТОЛ в нашем каталоге указана гарантия 1 год. Подписка АТОЛ Connect ИТС на 1 год, по описанию производителя, даёт дополнительную гарантию на ККТ. На работы по ремонту — своя гарантия, её срок зависит от сложности ремонта и заменённого узла.
Можно ли обновить прошивку кассы АТОЛ без визита инженера?
Да. У моделей АТОЛ в продаже на сайте в характеристиках указано удалённое обновление прошивки; обновления доступны через личный кабинет АТОЛ Connect по подписке ИТС. Если касса после обновления работает с ошибкой — оставьте заявку на сервис.
Полезное: блокировка кассы, как поменять фискальный накопитель, фискальные накопители, частые неисправности касс АТОЛ, техническое обслуживание.